Secretariado Executivo

Unidade 1: Aprendendo o ofício

• Técnicas de comunicação
• Correspondências
• Reuniões
• Agenda
• Recepcionista
• Telefonista

Unidade 2: Modelos de correspondências

• Cartas
• Cartas de cobrança
• Memorando
• Circulares
• Carta de recomendação
• Cartas de emprego
Unidade 3: Outros modelos comerciais

• Procuração
• Requerimentos
• Recibo
• Ata
• Reclamação
• Desculpas

Unidade 4: Organizando seu dia-a-dia

• Outlook
• Criando lista de contatos
• Organizando uma agenda
• Gerenciando tarefas
• E-mail ou correio eletrônico

Unidade 5: Excel

• Controle financeiro
• Inserindo dados
• Barra de ferramentas padrão
• Nomeando as planilhas
• Abrindo arquivos
• Imprimindo planilhas

Unidade 6: Aprendendo sobre a ISO

• Curso ISO
• Introdução
Unidade 7: Conhecendo as regras

• ISO 9001
• ISO 9002
• ISO 9003
Unidade 8: Sistema 5s

• Senso de utilização (Seiri)
• Senso de ordenação (Seiton)
• Senso de limpeza (Seisou)
• Senso de saúde (Seiketsu)
• Senso de autodisciplina (Shitsuke)

Unidade 9: Avaliação final