Vendas e Atendimento

Unidade 1: Sucesso em Vendas
• O vendedor profissional de hoje
• Adquira consciência Profissional
• Conhecimento
• Habilidade em conquistar simpatia
• Como definir as funções do vendedor

Unidade 2: Personalidade
• Entusiasmo
• Honestidade
• Confiança
• Imaginação
• Tato
• Comunicação de Vendas – A base do futuro.

Unidade 3: Dicas práticas
• Aparência pessoal
• Saúde
• Lealdade
• Outras qualidades
• Para ser um bom vendedor
• Quais são as tarefas responsabilidades de um vendedor?

Unidade 4: Habilidade Financeira
• Balanço de lucros e perdas do vendedor
• Ser capaz de “venda criativa”
• A Função do Vendedor

Unidade 5: Treinamento
• Os cinco passos posto em marcha
• Apresentação
• Uso de figuras
• Conclusão da Venda
• Análise seu trabalho

Unidade 6: Teste prático
• Deficiência comuns nos planos de venda
• A chave do sucesso
• Como interpretar seu resultado geral
• Você é um (A) profissional de vendas?
• Quais são os requisitos para a profissão de vendedor?

Unidade 7: Formação do profissional de Vendas
• Atendimento ao Cliente
• Técnicas de atendimento
• A arte de atender bem
• Comportamento
• Ter classe
• Falar corretamente
• Escutar corretamente

Unidade 8: Profissionalismo no atendimento
• Qualidade no atendimento
• Dez passos para atender ás expectativas do cliente
• Estabelecendo padrões de atendimento
• Pensando como cliente
• O que é Clientologia?
• O Cliente interno e externo
• Como ser um vendedor de sucesso.

Unidade 9: Avaliação final e o Certificado